Huoltopalvelut – kokonaisvaltaista tukea laitteillesi
Onko tietokoneesi hidastunut? Maksupääte takkuaa? TietoAreenan huoltopalvelu on nopea ja joustava ratkaisu laiteongelmiisi, eikä ajanvarausta tarvita. Ammattitaitoiset teknikkomme selvittävät viat luotettavasti ja palauttavat laitteesi nopeasti toimintakuntoon. Meillä saat asiantuntevaa apua kaiken merkkisille tietokoneille, tulostimille ja maksupäätteille sekä kassajärjestelmille.
Yleiset huolto- ja tukipalvelut
Huolto- ja tukipalvelumme tarjoavat kaiken tarvittavan IT-laitteiden ylläpitoon ja ongelmien ratkaisemiseen. Tarjoamme sekä etä- että lähitukea, jotta apu on saatavilla joustavasti, paikasta riippumatta. Tarjoamme myös elinkaaripalvelua, jolla varmistamme, että laitteet ja järjestelmät pysyvät ajan tasalla. Voit lukea lisää IT-ylläpitopalveluistamme täältä.
Palvelut sisältävät:
- Lähituki ja etätuki
- Elinkaaripalvelut ja päivitykset
- Ennaltaehkäisevä huolto
Maksupääte- ja kassajärjestelmähuolto ja -tuki
Maksupäätteet ja kassajärjestelmät ovat kriittisiä asiakaspalvelussa, joten niiden toimivuus on ensiarvoisen tärkeää. Maksupääte- ja kassajärjestelmähuoltomme sisältää ohjelmistopäivitykset, laitteiden asennukset ja huoltotuen mahdollisten häiriötilanteiden varalta. Huolehdimme myös laitteiden tietoturvasta ja varmistamme, että maksuliikenne sujuu aina turvallisesti.
Palvelut sisältävät:
- Ohjelmistopäivitykset ja tietoturvapäivitykset
- Laitteiden huolto ja ongelmanratkaisu
- Päivystyspalvelu tapahtumien ja sesonkien ajaksi
Tietokone- ja tulostinhuolto
Jos tietokoneesi hidastelee tai tulostimesi takkuaa, älä huoli – asiantunteva huoltotiimimme tekee laitteestasi jälleen toimivan ja ripeän. Teemme myös vanhemmista laitteista käyttökelpoisia päivittämällä niitä niin, että ne soveltuvat esimerkiksi nettiselailuun ja laskujen maksuun. TietoAreena on Brother-tulostimien valtuutettu takuuhuolto- ja asennuskumppani, mutta palvelemme kaiken merkkisten laitteiden kanssa.
Palvelut sisältävät:
- Tietokoneiden ja tulostimien huolto ja korjaus
- Tietoturvapäivitykset ja varmuuskopiointipalvelut
- Etä- ja lähituki
Etä- ja lähituki
Tarjoamme myös etähuoltopalvelua, jolloin voit saada apua nopeasti ilman, että sinun tarvitsee tuoda laitetta toimistollemme. Jos laitteesi internetyhteys toimii ja vika ei ole suuri, teknikko voi hoitaa ongelman etäyhteydellä. Näin säästät aikaa ja vaivaa.
Tuo laitteesi Tavarakadun toimistollemme Turkuun tai ota meihin yhteyttä – autamme sinua saamaan laitteesi kuntoon mahdollisimman nopeasti!
Tietokoneen tehosiivous
Suosituimman huoltotuotteemme nimi, Tietokoneen tehosiivous, perustuu palvelun nopeuteen – lupauksemme on se, että ennen klo 11 tuodun tietokoneen voi hakea pois siivouksesta samana päivänä viimeistään heti klo 16 jälkeen. * Tietokoneen tehosiivous sisältää turhien tiedostojen poiston, tietoturvan tarkastuksen, havaittujen uhkien poiston, ohjelmistojen päivitykset (selaimet, apuohjelmat kuten Adobe Reader, Java yms.), Windows-päivitysten tarkastuksen, fyysisen puhdistuksen ja suullisen kuntoarvion laitteesta. Tietokoneisiin kerääntyy ajan myötä likaa sormista ja muusta ympäristöstä sekä pölyä – Tietokoneen tehosiivouksen jälkeen tietokoneesi näyttää kuin uudelta ja voit hyvillä mielin käyttää sekä sisäisiltä että ulkoisilta viruksilta ja lialta puhdistettua konettasi ilman huolta huomisesta. Suullinen kuntoarvio annetaan konetta noutaessa. *Edellyttää että huollossamme ei ole ruuhkaa. Aikataulu vahvistetaan huoltoon kirjauksen yhteydessä.-
Nopea ja kattava huoltopalvelu
-
Tuo tietokone aamulla, hae huollettuna vielä samana päivänä
-
Palvelu sisältää tiedostojen poiston, tietoturvan tarkastuksen, fyysisen puhdistuksen ja kuntoarvion
Tietokoneen määräaikaishuolto
Määräaikaishuolto on huoltomme kiistaton ylpeys. Määräaikaishuolto sisältää turhien tiedostojen poiston, tietoturvan tarkastuksen, havaittujen uhkien poiston, ohjelmistojen päivitykset (selaimet, apuohjelmat kuten Adobe Reader, Java yms.), Windows-päivitysten tarkastuksen, fyysisen puhdistuksen ja kirjallisen kuntoarvion laitteesta. Näiden lisäksi määräaikaishuollossa tarkastamme kiintolevyn kunnon, testaamme komponenttien käyttölämpötilat sekä määritämme akun kapasiteetin akullisista tietokoneista. Tietokoneita harvemmin muistetaan säännöllisesti puhdistaa fyysisesti. Koneeseen kertyy likaa ja pölyä jatkuvasti käsistä ja ympäristöstä. Määräaikaishuollossa tähänkin kiinnitetään erityistä huomiota – tietokone näyttää kuin uudelta puhdistuksen jälkeen ja tuulettimien ja jäähdytyslaitteiston ollessa pölyistä puhdas, pysyy konekin viileämpänä ja kestää pidempään. Kirjallinen kuntoarvio annetaan konetta noutaessa valintasi mukaan joko paperisena tai sähköpostitse PDF-muodossa.-
Määräaikaishuollosta saat kirjallisen kuntoarvion laitteesta
-
Määräaikaishuolto parantaa tietokoneen suorituskykyä ja kestävyyttä
-
Määräaikaishuollossa huolehdimme myös tietokoneen fyysisestä puhdistuksesta ja komponenttien testauksesta
Määräaikaishuollon palvelupaketit
Kaikki tietokonehuoltomme
Tietokoneen tehosiivous 59 €
Suosituimman huoltotuotteemme nimi, Tietokoneen tehosiivous, perustuu palvelun nopeuteen – lupauksemme on se, että ennen klo 11 tuodun tietokoneen voi hakea pois siivouksesta samana päivänä viimeistään heti klo 16 jälkeen. *
Tietokoneen tehosiivous sisältää turhien tiedostojen poiston, tietoturvan tarkastuksen, havaittujen uhkien poiston, ohjelmistojen päivitykset (selaimet, apuohjelmat kuten Adobe Reader, Java yms.), Windows-päivitysten tarkastuksen, fyysisen puhdistuksen ja suullisen kuntoarvion laitteesta.
Tietokoneisiin kerääntyy ajan myötä likaa sormista ja muusta ympäristöstä sekä pölyä – Tietokoneen tehosiivouksen jälkeen tietokoneesi näyttää kuin uudelta ja voit hyvillä mielin käyttää sekä sisäisiltä että ulkoisilta viruksilta ja lialta puhdistettua konettasi ilman huolta huomisesta. Suullinen kuntoarvio annetaan konetta noutaessa.
*Edellyttää että huollossamme ei ole ruuhkaa. Aikataulu vahvistetaan huoltoon kirjauksen yhteydessä.
Määräaikaishuolto 89 €
Määräaikaishuolto on huoltomme kiistaton ylpeys. Määräaikaishuolto sisältää turhien tiedostojen poiston, tietoturvan tarkastuksen, havaittujen uhkien poiston, ohjelmistojen päivitykset (selaimet, apuohjelmat kuten Adobe Reader, Java yms.), Windows-päivitysten tarkastuksen, fyysisen puhdistuksen ja kirjallisen kuntoarvion laitteesta. Näiden lisäksi määräaikaishuollossa tarkastamme kiintolevyn kunnon, testaamme komponenttien käyttölämpötilat sekä määritämme akun kapasiteetin akullisista tietokoneista.
Tietokoneita harvemmin muistetaan säännöllisesti puhdistaa fyysisesti. Koneeseen kertyy likaa ja pölyä jatkuvasti käsistä ja ympäristöstä. Määräaikaishuollossa tähänkin kiinnitetään erityistä huomiota – tietokone näyttää kuin uudelta puhdistuksen jälkeen ja tuulettimien ja jäähdytyslaitteiston ollessa pölyistä puhdas, pysyy konekin viileämpänä ja kestää pidempään. Kirjallinen kuntoarvio annetaan konetta noutaessa valintasi mukaan joko paperisena tai sähköpostitse PDF-muodossa.
Vianmääritys 29 €
Mikäli tietokoneessasi (tai muussa laitteessa, kuten tulostimessa tai maksupäätteessä tms.) on jokin tuntematon ongelma, jonka syytä emme osaa määritellä suoraan laitetta huoltoon tuotaessa huollon palvelutiskillä tai ongelman syy ei muuten ole etukäteen selvillä, otamme laitteen sisään huoltoon ja teemme siihen vianmäärityksen. Ilmoitamme vianmäärityksen tuloksista viipymättä.
Tyytyväisyystakuu!
Mikäli emme vianmäärityksen jälkeenkään osaa kertoa syytä laitteen ongelmalle ja antaa arviota korjaustoimenpiteistä, tarjoamme vianmäärityksen veloituksetta.
Tuntiveloitus 99 €
Käytämme tuntiveloitusta sellaisissa tilanteissa, joissa tilanteeseen soveltuvaa työtä ei ole ennalta määritetty omaksi tuotteekseen.
Tuntiveloituksellisissa töissä veloitamme minimissään puolen tunnin työn.
Käytämme tuntiveloitusta pääasiallisesti yritysten kanssa toimittaessa.
Lisäohjelmien tai -laitteiden asennuspalvelu alkaen 49,50 €
Kokonaisvaltainen asennuspalvelumme pystyy hoitamaan lähes minkä tahansa asennuksen tai ratkomaan käytännössä minkä tahansa asennukseen liittyvän ongelmatilanteen.
Asennuspalvelumme pystyy hoitamaan myös haluttujen ohjelmien (esim. virustorjunta, sähköposti) tai laitteiden (esim. tulostin, reititin) asennuksen vaivatta.
Asennuspalvelumme hinnoitellaan tapauskohtaisesti tuntiveloituksella. Minimiveloitus 30min / 49,50 €.
Käyttöjärjestelmän uudelleenasennus 79 €
Asennamme Windows-käyttöjärjestelmän uudelleen.
Uudelleenasennuksessa tietokone palautetaan tehdasasetuksille ja tyhjennetään kokonaan käyttäjäkohtaisista tiedoista. Uudelleenasennuksen jälkeen asennamme perusohjelmat (selaimet, apuohjelmat jne.) ja ajurit.
Tuote ei sisällä datojen siirtoa. Tiedostojen siirrosta ja lisäohjelmistojen asennuksesta (Office, virustorjunta, sähköposti jne.) sovitaan erikseen konetta huoltoon jätettäessä.
Tiedostojen varmuuskopiointi tai palautus alkaen 39 €
Siirrämme tiedostot ehjältä tai rikkinäiseltä medialta (kiintolevy, muistitikku…) asiakkaan omalle medialle. Vaihtoehtoisesti voit myös ostaa meiltä uuden median, johon tiedostot siirretään.
Hinta ehjältä medialta alkaen 39 €. Rikkinäiseltä medialta palauttaminen alkaen 59 €. Hinnoittelu riippuu median koosta ja palauttamistyön vaikeudesta.
Akkujen, näyttöjen, näppäimistöjen tai tahnojen vaihtotyöt 49 €
Jos kannettava tietokoneesi kaipaa akun, näytön, näppäimistön tai tahnojen vaihtoa, me toteutamme vaihtotyön mielellämme.
Hinta muodostuu 30min työstä. Uudet komponentit ja lämpötahnat veloitetaan erikseen. Jos kyseessä on erityisen vaativa vaihtotyö, esimerkiksi kannettavan tietokoneen rakenteen vuoksi, hinta sovitaan erikseen tapauskohtaisesti.
Työ sisältää komponentin vaihdon sekä uuden komponentin käyttötestauksen.
Vakuutuslausunto / vakuutusraportti 89 €
Meidän kauttamme saat kirjallisen korjausarvion ja/tai lausunnon viallisen laitteen rikkoutuneesta osasta/osista vakuutusyhtiötä varten.
Kovalevyn kloonauspalvelu 49 €
Tietokoneen kovalevyn (SSD, HDD) kopiointi ja kloonaus kokonaisuudessaan samankokoiselle tai suuremmalle levylle.
Komponenttien päivityspalvelu 49 €
Tietokoneen keskusmuistin tai kovalevyn päivitys uuteen. Hinta ei sisällä uutta osaa.
Kovalevyn päivityksen yhteydessä toteutamme yleensä myös kovalevyn kloonauksen vanhalta kovalevyltä uudelle kovalevylle (49 €).
